CaixaBank ya ha restablecido su servicio de banca online y se su aplicación móvil tras sufrir este jueves una caída que ha impedido durante unas horas el acceso y ciertas operativas a los usuarios.
Pasado el mediodía varios usuarios han empezado a compartir en redes los problemas que se estaban encontrando a la hora de intentar operar con la entidad. En el caso del acceso a la aplicación móvil, por ejemplo, se devolvían mensajes de error en tras introducir las claves de acceso. “Se ha producido un error” o “sin conexión” son algunos de los mensajes que devuelve la aplicación.
La problemática se ha mantenido parte de la tarde. En las redes la entidad está transmitiendo el mismo mensaje a los usuarios. “Hemos detectado una incidencia en la app y banca online y estamos trabajando para resolverla. Sentimos las molestias ocasionadas”, se lee en las respuestas que está dando a los clientes afectados.
CaixaBank es la primera entidad por número de clientes en España. En total el grupo cuenta con 20 millones de clientes, según consta en sus resultados del tercer trimestre, los más recientes.