Twitter ha cargado con toda la caballería contra la información publicada esta semana por Bloomberg, según la cual las publicaciones de odio, violentas e inexactas había aumentado exponencialmente en los últimos meses. En un contexto marcado por la crisis con sus anunciantes, la empresa de Elon Musk ha desmentido rotundamente estas afirmaciones a través de un comunicado oficial.
Cambios a mejor
Twitter explica las novedades que ha implementado en los últimos meses
Desde la llegada de Elon Musk a Twitter la compañía ha llevado a cabo muchos cambios en relación a su política de distribución de contenidos. Poco después de aterrizar en la empresa, Musk readmitió a diversas cuentas vetadas por la administración anterior remitiéndose a la libertad de expresión. También redujo el equipo humano de moderadores y lo sustituyó por sistemas de inteligencia artificial, lo que valió una reprimenda de la Unión Europea.
El resultado de todas estas medidas es que los sistemas de control han menguado. Y en consecuencia, en Twitter se pueden encontrar películas enteras, o incluso la final completa del Mundial de Qatar. Adicionalmente, según Bloomberg, proliferan las publicaciones de odio, violentas e inexactas, lo que incide en la huida de los anunciantes.
"El 99,99% de las impresiones de Tweets son positivas. Lo que significa que solo una pequeña cantidad de contenido requiere cumplimiento. Pero seguiremos haciendo todo lo posible para que esta plataforma sea lo más segura y saludable posible", asegura el comunicado de Twitter. Seguidamente explica que la investigación realizada por Bloomberg, contiene métricas incorrectas o engañosas ya que se ha llevado a cabo con técnicas obsoletas, y que además, "no proporciona n contexto adecuado ni tiene en cuenta las nuevas actualizaciones con soluciones que hemos realizado".
El comunicado de Twitter prosigue enumerando las métricas que consideran incorrectas y lo rebaten con datos, como por ejemplo:
- Los investigadores independientes discuten constantemente los "tweets creados" en lugar del "volumen de los tweets" que realmente se ven.
- Se ha reducido drásticamente el alcance de los tuits "legales y desagradables" en un promedio del 81 % en comparación con los tuits saludables.
- El trabajo de Twitter aún no ha terminado, pero nos alienta el progreso en la reducción de las impresiones de incitación al odio un 30 %.
También enumera datos obsoletos y antiguos que se han proporcionado en el informe de Bloomberg, según la plataforma azul:
- Gran parte de los datos del informe son del período de tiempo inmediatamente posterior a la adquisición.
- Que ya se han revisado o actuado en consecuencia a través de la aplicación automática y manual.
- Desde la adquisición, Twitter ha enviado productos que han llevado a mejoras significativas y
las acciones llevadas a cabo son más del 99 % efectivas colocando anuncios junto a contenido seguro.
Además, desde Twitter explican que cuentan con fuertes controles de idoneidad y seguridad de la marca que son efectivos para mantener los anuncios seguros. "Nuestro equipo de ingeniería de seguridad de la marca también está creando activamente más capacidades de idoneidad centradas en el filtrado de inventario y la preoferta, que estarán disponibles en dos semanas". Es decir, siguen promoviendo mejoras en pos de la comodidad de los anunciantes.
También han querido dejar claro que "las marcas pueden elegir en que superfícies (lineas de tiempo, respuestas, resultados de búsqueda, etc,) aparecerá su contenido" y que por supuesto, se han asociado con "líderes de la industria integral (como IAS o DV) para impulsar la medición posterior a la compra para aumentar la seguridad e idoneidad de la marca".
Sale al paso de las críticas
La directora ejecutiva de Twitter también responde a Bloomberg
Linda Yaccarino, nueva CEO de Twitter, también ha salido al paso personalmente para enfrentar estas acusaciones:
"> July 19, 2023 ">"El artículo de Bloomberg afirmando que el contenido dañino que se ve en Twitter va en aumento, no es cierto. Esto es lo que es cierto: más del 99 % del contenido que los usuarios y los anunciantes ven en Twitter es saludable. Pero no importa la cantidad, seguiremos haciendo lo que sea necesario para que esta plataforma sea lo más segura y saludable posible", empieza el tuit. "Durante los últimos 8 meses, hemos logrado avances en la reducción de la propagación del discurso de odio, la prevención proactiva de la explotación infantil, y dar a las marcas más control sobre dónde aparecen sus anuncios", explica Yaccarino.
Ha aprovechado también para anunciar que "en las próximas dos semanas, ampliaremos aún más nuestros controles de ubicación de anuncios para respaldar mejor el tremendo crecimiento del consumo de video en la plataforma. Estamos construyendo activamente un filtro de inventario previo a la oferta que permitirá un control aún mayor sobre las adyacencias de contenido".