Este nuevo contexto humano-tecnológico exigirá que el líder refuerce su propio desarrollo y el de sus equipos. La integración de la IA requiere adquirir habilidades “de fusión”, como el dominio del prompting (lenguaje de comunicación con la IAGen para optimizar las respuestas), el pensamiento crítico y creativo, la interrogación inteligente y el aprendizaje recíproco. “Muchas personas deberán pasar de una cultura de hacer a una de pensar y crear; de aceptar información pasivamente a analizarla en profundidad. El liderazgo tiene la responsabilidad de ejemplificar y facilitar esta transformación, apoyando en las resistencias y fomentando el aprendizaje continuo, donde las habilidades evolucionen al mismo ritmo de la tecnología”, señala la experta en liderazgo y prompt engineer.

Es esencial que los líderes establezcan límites claros a los equipos sobre cómo y para qué utilizar la IA: generar alternativas y evaluar opciones, crear simulaciones y escenarios, elaborar planes de desarrollo, explorar nuevas ideas y enfoques innovadores, tomar decisiones basadas en datos o aprender. Queralt apunta que “no es lo mismo pedir a la IA ‘haz’, que ‘explícame cómo hacer’”. El líder tiene la misión de hacer crecer a las personas y no permitir que la IA debilite sus capacidades, dando prevalencia a lo humano y a su relación con el equipo.

Sin esta prioridad, la adopción de la IAGen puede generar desconexión y despersonalización. Es fundamental desarrollar habilidades interpersonales críticas que fortalezcan las relaciones y la confianza con los equipos. “La IA no reemplaza la escucha empática, la comunicación auténtica o la sensibilidad humana. Un líder que, ante un conflicto o conversación difícil traslada una respuesta generada por IAGen, genera distanciamiento, y este tipo de práctica empieza a ser común. Finalmente, si no conectas, no lideras”, valora Mónica Queralt.

En esta era, los líderes de éxito deben ser tecnológicamente competentes, estratégicamente innovadores y profundamente humanos, equilibrando la eficiencia de la tecnología con el impacto positivo en las personas. Enfrentar los desafíos de la IA es una oportunidad para reinventarse y construir un futuro donde la tecnología y las personas se complementen y enriquezcan mutuamente.