Según un informe de la empresa AirHelp, elaborado a partir de datos de varias páginas web especializadas en pérdidas de equipaje, España es uno de los países peor valorados en la gestión de maletas.
De hecho, 1 de cada 125 maletas que pasan por un aeropuerto en el país se retrasa, se daña o se pierde de forma definitiva, lo que sitúa la tasa de incidencias en un 0,8%.
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Sin embargo, hay un aeropuerto que destaca positivamente en este aspecto: el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, el cual ha sido reconocido por su excelente gestión de equipaje.
A pesar de la mala calificación general, el aeropuerto de Barcelona se posiciona entre los mejores del mundo en este ámbito, con una tasa de pérdida de equipaje del 0,12%, significativamente inferior a la media nacional.
Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat
Esto lo convierte en el aeropuerto español con mejor desempeño en la gestión de maletas facturadas, reduciendo al mínimo la posibilidad de que los viajeros sufran inconvenientes con su equipaje.
Es importante que los pasajeros conozcan sus derechos en caso de pérdida, retraso o daño del equipaje, los cuales están regulados por el Convenio de Montreal. En caso de rotura, la aerolínea puede ofrecer una indemnización de hasta 1.385 euros, dependiendo del valor del equipaje.
Maleta perdida en la cinta transportadora del aeropuerto
En cuanto a retrasos en la entrega, el pasajero puede recibir una compensación similar, calculada en función del tiempo de demora y la importancia del viaje. Si la maleta se pierde por completo después de 21 días, el viajero tiene derecho a recibir una indemnización basada en el valor del contenido del equipaje.
Para agilizar cualquier reclamación, los expertos recomiendan a los pasajeros fotografiar su maleta antes del viaje, tanto por dentro como por fuera, ya que estas imágenes pueden ser clave para demostrar el valor del contenido.