Los beneficiarios del ingreso mínimo vital tienen a su disposición desde esta semana un nuevo sistema de información, pensado especialmente para los afectados por la DANA, que puedan solventar las dudas al respecto de sus ingresos o que puedan solicitar esta prestación, si cumplen los requisitos:
- ¿Qué es y cómo funciona?020. Es un número corto, fácil de recordar, gratuito y de alcance nacional. Servirá para acceder de manera sencilla al servicio específico de atención e información sobre el Ingreso Mínimo Vital. Lo pone en marcha el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones
- ¿Qué incluye el servicio?Permite a los ciudadanos solicitar información sobre la prestación, recibir orientación para utilizar los servicios electrónicos, conocer la situación de su expediente o conocer los requisitos del complemento de ayuda a la infancia, entre otras muchas consultas, según explicaron desde el ministerio de Inclusión. “Todas las causas prioritarias para este Gobierno, sobre todo las sociales, cuentan con un teléfono corto; y la lucha contra la pobreza y exclusión es esencial para este Ministerio”, ha destacado la ministra Elma Saiz.
- ¿Es el único sistema de comunicación?No, el número corto convivirá con el el teléfono 900 20 22 22, que ha atendido “más de 450.000 llamadas en lo que llevamos de año”, afirman desde el ministerio. La plantilla para atender este servicio se ha reforzado este año un 43%. En los primeros tres días de funcionamiento del 020, conjuntamente han recibido cerca de 40.000, de las que el 30% han entrado por el número corto.
- ¿Por qué es especialmente importante para afectados por la DANA?Porque en los 78 municipios especialmente afectados por la DANA, hay 23.000 hogares beneficiarios del Ingreso Mínimo Vital en los que conviven unas 70.000 personas. “La próxima prestación que se les abone, que corresponde a noviembre y que se cobrará a final de este mes, va a venir con un complemento del 15% que se suma a lo que venían recibiendo”, ha explicado Saiz. “Los beneficiarios no tienen que hacer nada, se va a hacer de oficio. De momento, será por tres meses y también va a beneficiar a aquellas personas que ya hubieran solicitado el Ingreso Mínimo Vital, aunque no hubieran recibido respuesta, y a aquellas que lo soliciten hasta el 31 de diciembre, si cumplen los requisitos. Es una medida que forma parte del escudo social que hemos aprobado para impulsar la recuperación de las zonas afectadas por la DANA”.
- ¿Cómo es la vía de acceso por la web/móvil?El ministerio añade que el pasado 16 de octubre se puso en marcha la nueva web de la Seguridad Social, que incorpora todas las vías de acceso telemático para realizar trámites y consultar información y servicios sobre pensiones y prestaciones. Está diseñada para que se adapte a cualquier dispositivo. La solicitud de IMV se ha desarrollado en formato móvil, ya que es la vía más utilizada para solicitar la prestación.También se ha modificado la sección de Inclusión del portal del ministerio, con la redacción de textos más sencillos para explicar en qué consiste el Ingreso Mínimo Vital y el Complemento de Ayuda a la Infancia, ilustrarlo con ejemplos para diferentes composiciones de hogares, o habilitar una sección de preguntas frecuentes.
Guía práctica de derechos para los afectados por la DANA
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