¿Quién vendrá a España este verano?

España abre sus fronteras. Una medida ansiada por restauradores, hoteleros y todo tipo de actividades que se nutren de la llegada de turistas. Nada menos que el 15% del PIB nacional y unos 2,6 millones de empleos, recuerda Pablo Foncillas, el anti gurú.

La dependencia es tal que ningún otro país de la OCDE le debe tanto a este sector, muy por encima del 10% del PIB que supone en Francia o el 5% en Estados Unidos.

Planteada su importancia, ¿qué podemos esperar tras la crisis del coronavirus? “Un primer dato esperanzador, los clientes desean hacer vacaciones y desean viajar. Está en lo más alto de sus prioridades de aquello que echan de menos”, apunta Foncillas en base a datos de Boston Consulting Group.

Turistas

Foncillas apunta por centrarse en franjas de edad medias

Pero surge una paradoja. Los mayores tienen dinero, pero no están tan abiertos a viajar por temor a un contagio. Los jóvenes sí quieren lanzarse a recorrer mundo, pero les faltan fondos. “¿Cómo deshacer el entuerto? No hemos de dejarnos guiar por nuestro instinto de separación. No todo es blanco o negro, hemos de poner el foco en los clientes de en medio”.

Foncillas apuesta por centrar el foco en los clientes de la Generación X, de 41 a 55 años. “Tiene suficiente dinero para viajar y a la vez están dispuestos a hacerlo porque tienen menos miedo”, argumenta. Así, hay que adaptar la oferta para estimular su demanda. Por eso, “quien pueda, por ejemplo, segmentar de manera muy pormenorizada a su base de clientes y posibles clientes estará mejor colocado para superar la situación”, cierra el experto.