Muchas marcas ven el Día de la Madre como una oportunidad perfecta para hacer campañas de publicidad que ofrecen productos y servicios pensados para que los consumidores compren y demuestren agradecimiento a sus madres.
Una estrategia muy común que se ha popularizado durante la última década, sin embargo, la forma de llevarla a cabo puede no ser la más acertada. Tal y como ha sucedido con la campaña de Wallapop para el Día de la Madre que ha generado mucha polémica en redes y ha enfadado a múltiples usuarios.
La campaña. Con motivo de celebrar el Día de la Madre, Wallapop envió una notificación a los usuarios como si tuvieran una llamada perdida de su madre para después añadir “Te está llamando para que vendas lo que no usas”.
Críticas. Una campaña que ha ofendido a múltiples usuarios: “Saliendo del cementerio tras llevar unas flores a mi madre por el aniversario de su fallecimiento, me llega esto. Se me encoge el corazón. Rota. Wallapop, vuestra estrategia de marketing que no tiene en cuenta a las huérfanas, me ha destrozado el día. Más, si cabe” o “Esto... Wallapop seguro que os ha parecido buena idea hacerlo hoy. Pero no lo es”, han sido algunos de los tuits que han compartido los usuarios quejándose de la iniciativa.
Top comentarios. En cuestión de horas, las quejas de los usuarios en redes no han tardado en hacerse virales, recibiendo el apoyo de miles de personas: “Con esto no se juega, no sé en qué estaban pensando”, “En Bodyshop te preguntan antes si quieres desactivar la publi que hacen en estas fechas, es un detalle”, “Me ha pasado lo mismo esta mañana, la mía tiene Alzheimer y me suele llamar cuando se cae, me he acojonado viva. No sé en qué pensaban los de marketing la verdad. Te abrazo muy fuerte” o “Desinstalé la app nada más recibir la notificación por parecerme de muy mal gusto. Yo hoy he tenido la suerte de poder comer con mi madre, pero si me llegan a hacer eso con mi padre…”, han sido algunas de las reacciones más populares.
Más reacciones. Sin embargo, algunos han asegurado que es inevitable evitar la publicidad: “Huérfanas somos todas a partir de una edad seguro. A otras nos toca mucho antes. Pero tampoco podemos evitar una publicidad. Hay que ser fuerte. La vida es eso” o “Bienvenida al mundo, que por si no lo sabías no gira a tu alrededor. Es triste pero si esperas que cada persona del planeta tenga que tener en cuenta tus sentimientos... lo llevas claro”.
Respuesta de Wallapop
Ante la queja de la usuaria de Twitter @yasbaa_, Wallapop ha respondido de la siguiente manera: “Buenos días, disculpa la demora en nuestra respuesta. Me llamo Paula. Comentarte que entendemos la situación y lo que ha generado esta publicidad, tomaremos nota de lo que nos indicas para que nuestro equipo de marketing pueda tener presente esto a la hora de lanzar nuevas campañas publicitarias. Sentimos las molestias ocasionadas”.
Unas disculpas que para la usuaria de Twitter no han sido suficientes, asegurando que “El daño ya está hecho. Barajando en la idea de demandarles”.
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