Un fallo en la app de Carrefour inquieta y enfada a decenas de clientes

En unos días en los que la labor de los supermercados ha cobrado especial importancia, decenas de usuarios de la tarjeta de Carrefour Pass se han despertado con varias notificaciones en sus móviles de la app de la cadena de supermercados. En estos avisos se les informa de que han realizado compras por importes mayores a los que permiten estas tarjetas.

Ante esta situación, muchos usuarios han temido lo peor y han expresado su preocupación en Twitter, donde se han dirigido a Carrefour a través de sus cuentas de atención del cliente. Desde primera hora de la mañana, los mensajes de los clientes desprendían un tono de preocupación y de enfado con la cadena de supermercados, ya que consideraban que no estaban resolviendo sus dudas al respecto.

Por su parte, desde Carrefour han empezado a contestar a todos los mensajes sobre el asunto. “Debido a un problema técnico en la APP de Servicios Financieros se han enviado avisos erróneos sobre sus compras con la Tarjeta Pass. Son incorrectos y no afectan a los movimientos de la tarjeta. Estamos solucionando el problema para que puedan acceder cuanto antes a nuestra APP”, puede leerse en las respuestas desde la cuenta @CarrefourResponde.

Pese a las respuestas que se está dando desde la cuenta de atención al cliente, muchos usuarios siguen publicando mensajes de enfado por lo sucedido.