Cómo sacar dinero sin banco: el servicio que lleva efectivo hasta la puerta de tu casa

Hace tres años Andreu, diseñador gráfico y guionista en ciernes, cambió su piso a las afueras de Barcelona – pequeño, caro y mal comunicado con el centro – por una casita en el Pirineu. El nuevo pueblo lo tenía todo: un pequeño supermercado, carnicería con carne de primera calidad, farmacia y conexión rápida a Internet, para trabajar y ver películas en las plataformas de televisión. Todo era perfecto hasta que hace unos meses la única sucursal bancaria cerró. Y no solo eso, también quitaron el cajero automático. Andreu, aficionado al senderismo y amante de tomar un cafetín en pequeños bares de pueblo y charlar de lo divino y lo humano con el camarero, se quedó sin posibilidad de sacar ese poco de efectivo cerca de casa.

Ahora, cuando necesita algo de dinero de bolsillo, lo solicita a Correos Cash y un cartero se lo lleva hasta la puerta de su casa. Andreu, que es amigo de la buena conversación, también charla un rato – breve – con el cartero. Sabe que se llama Luis, que su hijo está con una beca de Erasmus en Bélgica y que él acaba de apuntarse a un grupo de cicloturismo, por hacer amigos y porque el colesterol ya le ha dado el primer susto. Pero esa es otra historia. Andreu siempre se despide diciendo que, sin estas visitas, él no tendría cafés. Tampoco tendría esos momentos de contacto humano que tan bien sientan cuando vives solo.

¿Cómo saco dinero si ya no hay banco?

La conexión digital ha hecho posible que podamos efectuar transferencias, consultar el estado de nuestra cuenta corriente y hasta contratar un préstamo sin movernos del sillón de casa. Las sucursales bancarias han pasado de estar hasta arriba a cualquier hora a apenas tener unos cuantos clientes presenciales al día. La consecuencia es el cierre de muchas sucursales, sobre todo, en el ámbito rural. No pasa nada hasta que necesitas dinero en efectivo, por ejemplo, para pagar unos videojuegos a un vendedor en Wallapop. O cuando vas a irte un fin de semana a una casita rural y temes que en el pueblo haya sitios donde no se pueda pagar con tarjeta.

Cerrar una sucursal de barrio es un fastidio para los vecinos, que ahora tienen que desplazarse a esa otra que les pilla algo más retirada. O en el barrio de al lado. En el ámbito rural, el cierre de una sucursal puede suponer tener que recorrer una decena de kilómetros o más hasta un pueblo con un banco abierto. O, al menos, con un cajero automático donde sacar o ingresar dinero en metálico. Aprovechando su capilaridad y esa presencia tan cercana al territorio, Correos ha tomado el testigo de los bancos acercando dinero contante y sonante a los usuarios a través de su servicio Correos Cash.

El dinero ahora viene a casa

Ahora escribimos menos cartas, pero enviamos y recibimos muchos paquetes. Correos ha cambiado su modelo de negocio y mantiene 2.388 oficinas repartidas por todo el país. Además, cuenta con cerca de 6.000 carteros y carteras rurales que hacen posible que este servicio llegue a regiones donde no hay oficinas de Correos, ni sucursales bancarias. Así, muchas de las gestiones que antes se hacían en el banco, ahora se hacen en Correos o con el propio cartero. El servicio Correos Cash ya está disponible para clientes de Banco Santander, Banco Sabadell, Evo Banco, Triodos Bank, Ibercaja, Banco, Mediolanum, CBNK, BBVA, CaixaBank y entidades adheridas de Grupo Caja Rural (11 de sus Cajas rurales y Banco Cooperativo).

Estas colaboraciones se enmarcan en los acuerdos bilaterales de Correos con cada una de las entidades bancarias bajo la cobertura del convenio que suscribieron las patronales bancarias AEB, CECA y Unacc con Correos para facilitar la retirada de dinero en efectivo y mejorar el acceso a los servicios financieros básicos en zonas rurales de todo el territorio nacional.

Por extraño que parezca, los clientes están encantados. A diferencia de los bancos, que suelen abrir solo por la mañana, las oficinas de Correos ofrecen una generosa amplitud horaria. De esta forma sus clientes tienen más tiempo para realizar sus gestiones de ingreso y retirada de efectivo. Algo que agradece Manoli, que trabaja por las mañanas en una gasolinera. O el matrimonio Busquets, que gestionan una explotación ganadera y hay días en los que hasta última hora no sacan ni un minuto. Pero también, Marisa, Paco o Júlia, tres jubilados que confiesan que ya no están en edad de aprender a apañarse ni con el móvil, ni con los pagos digitales.

Con total seguridad y privacidad

Amalia empezó a usar el servicio a domicilio porque se lo dijo su hija. Hasta entonces apenas gastaba con tal de no tener que coger el autobús y desplazarse durante 20 minutos hasta dos pueblos más allá a sacar dinero del banco. Y luego, otros tantos de vuelta a casa. Hace unos días pasó por su oficina de Correos a sacar dinero. Lo hizo a la antigua usanza: con el DNI en la mano y el número de su cuenta corriente apuntado con una letra de caligrafía encomiable que aún guardan los mayores en una libreta (aunque solo hacen falta los 4 dígitos de la tarjeta/IBAN). 

Los de Correos se pusieron en contacto con el banco y, en cuanto hubo confirmación, le entregaron el dinero para el aguinaldo de los nietos y su correspondiente resguardo en papel. Todo se lleva a cabo de forma personalizada, por ventanilla y con un ‘buenos días’ de toda la vida, como a ella le gusta. Y sin necesidad de un mínimo de cantidad de efectivo a ingresar o retirar. Este servicio para clientes no digitales – los que no tienen que solicitar el ingreso o retirada de efectivo desde la app de su banco – por ahora está disponible con el Banco Santander y el Sabadell, y las entidades adheridas de Grupo Caja Rural (11 de sus Cajas rurales y Banco Cooperativo).

El servicio también funciona a la inversa. Bien lo sabe Alfredo, que vendió hace poco una bici que ya no usaba. Como él ya paga todo con el móvil, no tenía sentido guardar dinero en metálico en casa. En su pueblo no hay banco, pero sí una oficina de Correos y allí efectuó el ingreso a través de Correos Cash. Fue la mar de fácil: solicitó el ingreso de efectivo desde la app de su banco, acudió con el localizador, el dinero de la venta y su DNI, y efectuó el ingreso en un pispás.

Mònica, en cambio, prefiere la tranquilidad de que se lo lleven a casa, un servicio disponible para los clientes de Banco Santander, BBVA, CaixaBank, Mediolanum e Ibercaja. Solicita a través de la app de su banco la retirada de efectivo y, unos días más tarde, una cartera, que se llama Sandra y nació en L’Hospitalet de Llobregat, le lleva su dinero a casa. Al igual que a Amalia, también le entregan un justificante de la operación. Antes de confiar en este servicio, se informó bien de que el servicio mantenía toda la seguridad y privacidad que una espera de quienes manejan sus dineros. Consciente de que ambos conceptos son fundamentales, todas las operaciones con Correos Cash se realizan a través de protocolos de seguridad estrictos que garantizan la tranquilidad del cliente.

Garantizando la inclusión financiera

El cierre de muchas sucursales bancarias y las dificultades para manejarse con los pagos electrónicos, especialmente agudo entre las personas mayores, abre una brecha financiera que condena a muchos ciudadanos, literalmente, a no poder disponer de dinero en metálico. Y se traduce en que no pueden pagar a Ramón, el panadero que cada día recorre los pueblos de la comarca con sus hogazas recién horneadas, a Pilar, la farmacéutica que le vende las pastillas para la carraspera, o a Rosa, la del bar de la plaza. Cuando cerraron la oficina bancaria de su pueblo, la hija de Paco se acordó que su padre podía pedir el dinero por teléfono a su banco y que el cartero se lo llevara a la puerta de su casa.

Este envío de dinero a domicilio previa llamada telefónica ya es posible desde febrero gracias a un acuerdo de Correos con CaixaBank. Ahora cualquier cliente de la entidad, desde cualquier población, puede contactar con CaixaBank a través de dos teléfonos gratuitos y solicitar el envío de efectivo a su domicilio por importe de entre 60 y 500 euros.

Los tiempos cambian y la forma de relacionarnos con el dinero, también. Pero no todos lo hacen a la misma velocidad e iniciativas como Correos Cash garantizan la inclusividad financiera a todos los ciudadanos, independientemente de dónde residan, cuánto dinero ganen o cuánto tengan, y de sus destrezas con las nuevas aplicaciones digitales.