Desde hace unos días los conductores y profesionales del transporte gozan de un cierto respiro con los nuevos descuentos sobre el precio del carburante, pero como su aplicación puede conllevar errores a continuación vamos a ver qué hacer en el caso de que no te los apliquen.
El 1 de abril entró en vigor la rebaja en el precio de los combustibles con los que el gobierno está tratando de parchear la crisis energética endurecida tras la guerra de Ucrania. Hasta el próximo 20 de junio, al menos, los conductores podremos disfrutar de un descuento de veinte céntimos por cada litro de combustible. Es un alivio ahora que la gasolina ha subido un 14% y el diésel un 25% Ahora bien, debemos estar atentos para comprobar que nos aplican el descuento y en caso contrario, reclamar.
¿Qué combustibles se benefician del descuento?
El gobierno ha aprobado el descuento para el gasóleo, tanto de tipo A como el B, la gasolina, el gas (GNC/GNL/GLP), el bioetanol, el biodiésel y el aditivo Adblue.
El precio del combustible se ha visto beneficiado del descuento acordado por el gobierno
¿Cómo saber si me aplican el descuento?
Es simple, el descuento del gobierno sobre los precios de la gasolina y el diésel debe figurar desglosado junto al importe total en el ticket de compra cada vez que realicemos un repostaje durante el periodo de vida de la rebaja. La gasolinera está obligada a incluirlo pero nosotros, como clientes, tenemos la obligación de comprobar que nos han aplicado el descuento y reclamarlo en caso contrario.
¿Cómo reclamar el descuento de veinte céntimos?
Si notamos que no nos han aplicado el descuento de veinte céntimos por cada litro repostado debemos abrir una reclamación en la gasolinera donde hayamos repostado. Para ello, debemos pedir una hoja de reclamaciones en la propia estación (están obligados a tenerlas) y presentar una copia en una administración de Consumo en el plazo máximo de un mes. La otra copia se la quedará la estación de servicio.
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Es muy importante rellenar bien esa hoja de reclamación para que nuestra petición surja efecto. Debemos incluir nuestro nombre y apellidos, domicilio y número del documento nacional de identidad. También debemos reflejar la fecha exacta cuando se ha producido la irregularidad porque de faltar alguno de estos datos la reclamación podría ser archivada por un fallo de forma.
Lo recomendable en estos casos es que, además, solicitemos en la gasolinera un recibo o una factura por el servicio prestado. En caso de que la gasolinera se niegue a facilitarnos ese documento podemos intentar resolver el incidente llamando a los teléfonos de atención al cliente que han puesto a disposición las marcas o, llegado el caso, informar del caso a la Policía Municipal.