El comercio inicia el ‘black friday’ más largo y digital de la historia

Día del soltero, 11 de noviembre, black friday, 27 de noviembre, cyber monday , 30 de noviembre. Todas estas fechas señaladas en rojo en el calendario comercial son sinónimo de avalanchas de ofertas, reclamos al consumo y gente, mucha gente abarrotando tiendas y centros comerciales para hacerse con las gangas del día.

Una imagen que en los últimos años ya se ha hecho tradicional también en España, pese al origen foráneo de estos eventos, pero que este año no podrá producirse. Lo impiden las restricciones sanitarias, el control de aforos y la necesidad de guardar distancia social impuestas por la pandemia. Por ello, el comercio ya ha empezado a mover ficha y este año ya está programando ampliar el periodo de ofertas y planificando campañas para dosificar la afluencia de clientes a las tiendas físicas y ,al mismo tiempo, ajustando máquinas para no defraudar ante la avalancha de demanda que este año se prevé que llegue a través de los canales digitales.

La campaña “Compra con tiempo” busca incentivar el consumo sin poner en riesgo la seguridad sanitaria

El pistoletazo de salida lo dará Fnac, que según ha anunciado su directora de marketing y comunicación, Beatriz Navarro, transformará el black friday en el black month porque arrancará el 2 de noviembre y se extenderá hasta el 29. Atendiendo a las ofertas que estarán disponibles, en realidad serán black weeks , con productos rebajados cada semana que la marca se compromete a no sacar más baratos después.

“Este 2020 más que nunca es necesario evitar situaciones típicas de estas fechas, como largas colas, congestión en los puntos de recogida, más tiempos de entrega… Todo esto va en contra de la seguridad de los consumidores y de su experiencia”, explica Carlos Torme, director de Aecoc, la asociación que agrupa a las principales empresas de la industria y la distribución. Bajo esta premisa la asociación ha puesto en marcha la campaña “Compra con tiempo” para que todos sus asociados impulsen compras escalonadas y seguras. Aunque no todos lo harán en una extensión tan amplia como Fnac.

Amazon ya ha lanzado una campaña publicitaria para incentivar ese adelanto de compras con motivo del b lack friday y la Navidad. En Leory Merlin, por ejemplo, concentrarán sus ofertas en la semana del black friday del 20 al 29, con ofertas diferentes cada día. En C&A se extenderá del 23 al 29, con descuentos de hasta el 50%.

Grandes grupos como Amazon, Aliexpress, Tendam (Cortefiel, Pedro del Hierro, entre otras) o El Corte Inglés también lo ampliarán más allá del 27 de noviembre, aunque prefieren no comentar su estrategia. Lo que sí ha puesto en marcha ya la compañía que preside Marta Álvarez es una campaña para adelantar y facilitar la compra de los juguetes navideños. Este año amplía a sus 177 supermercados SuperCor y SuperCor Express la posibilidad de encargar los juguetes a los Reyes Magos y a Papa Noel. Para ello el pasado jueves ya lanzó su tradicional catálogo de juguetes en formato digital y solo con indicar el código del producto elegido y comunicarlo en la caja del supermercado el juguete será entregado allí donde el cliente solicite.

Una nueva fórmula que apuesta por fusionar tecnología y presencialidad en el año en el que las compras del black friday serán las más digitales de la historia. Así lo aseguran fuentes tan conocedoras del mercado como la patronal de logística Uno Logística y el propio Google.

Las empresas de reparto trabajan con la estimación de que moverán 50 millones de envíos con motivo del black friday. Esto supondría un crecimiento del 30% sobre la actividad del 2019. “Las empresas de logística y transporte que ofrecen sus servicios al comercio electrónico afrontan picos de actividad constantes desde que en marzo se decretara el estado de alarma. Ahora, en el mes de noviembre, las ofertas del black friday se prolongarán durante varias semanas para incentivar el consumo, lo que producirá el mayor pico de actividad del año. De hecho, los envíos del black friday representarán el 50% del total de la campaña navideña, que prevemos que sume este año 100 millones de entregas”, explica Francisco Aranda, presidente de Uno.

Un estudio realizado por Google asegura haber constatado que la pandemia ha cambiado los diferentes hábitos de compra. El 27% que solían hacer compras físicas en black friday anteriores este 2020 no las harán por ese canal. Al tiempo que se incrementa el número de españoles que sí comprará en esa fecha, el 40% frente al 33% que lo hizo en el 2019. La tendencia es un aviso a navegantes en un entorno en el que solo el 15% de las empresas de menos de 10 empleados tiene tienda online.