La historia de Oracle podría resumirse en “de la CIA a las pymes”. La compañía fundada por Larry Ellison inventó las bases de datos seguras en un proyecto inicial para la CIA en los años cuarenta del siglo pasado. Esta semana Madrid ha acogido su emblemático encuentro con clientes Oracle Cloud World Tour, en que el que Cormac Watters, vicepresidente ejecutivo y director general de aplicaciones de Oracle para Europa, Oriente Medio y África (EMEA) compartió con La Vanguardia la importancia de los servicios en la nube para la inteligencia artificial (IA), una revolución de la que las pymes ni pueden ni quieren escapar.
La IA domina todos los eventos tecnológicos, pero más allá de las conversaciones, ¿se apuesta por ella?
Honestamente, ahora todo es inteligencia artificial. En este evento que celebramos en Madrid todos los directivos están preguntándose lo mismo: ¿Cuál es tu estrategia en IA? Y lo que estamos viendo es que todas las empresas sienten la necesidad de tener una estrategia en IA. Aunque la gran mayoría no sabe exactamente cuál debería ser, lo que está claro es que nadie quiere quedarse atrás. Es un fenómeno complejo porque está ocurriendo a gran velocidad. Lo bueno para Oracle es que llevamos años utilizando IA y aprendizaje automático. Para nosotros, esta tecnología ya no es nueva. Oracle tiene casi medio siglo de historia y desde el principio siempre ha estado centrada en los datos. ¿Cómo obtenerlos para el cliente? ¿Cómo protegerlos, asegurarlos y hacerlos accesibles? Y esto es fundamental en el contexto de la inteligencia artificial generativa.
¿Cómo puede una pyme identificar qué es lo que más le conviene cuando esta tecnología cambia día a día?
La IA generativa es ahora la protagonista. El futuro no radica en verla como una novedad o una capa adicional a las tecnologías actuales de cada compañía, se trata de integrarla en toda la estructura de la empresa. No hay que pensar en implantarla para el servicio de atención al cliente o para la gestión de almacenes, por ejemplo. Debe verse como un modelo de trabajo nuevo que abarque a toda la organización. Un cambio de mentalidad.
Europa puede ganar en la carrera de la IA, pero ahora Oriente Medio esta avanzando más rápido”
¿Cómo empezar?
El reto está en hacer que la IA sea realmente útil para los negocios. Debido a la velocidad del cambio, una empresa que adquiere hoy una tecnología puede encontrarse con que la semana que viene esté obsoleta. Oracle lo que ofrece es un modelo de suscripción con mejoras continuas y actualizaciones cada 90 días. Nuestra visión es que la IA debe estar presente en todas las capas del ecosistema tecnológico. Se trata de introducir lo que llamamos “agentes IA”.
¿Agentes IA?
Un agente es una tecnología diseñada para actuar como asistente de las operaciones habituales de un determinado puesto de trabajo. Para su diseño es fundamental contar con grandes volúmenes de datos para entrenar al modelo y una capacidad de computación extremadamente alta para procesar esos datos simultáneamente. La infraestructura de Oracle Cloud se puede decir que es la más rápida del mundo. Le pongo un ejemplo de un agente IA que ya tenemos en funcionamiento en el sector sanitario. Escucha la conversación paciente-doctor y, mientras, accede al historial clínico del paciente y ofrece al doctor opciones de tratamiento. Hay mucho potencial en el sector sanitario, también en el financiero y en el de la distribución.
Hay un gran deseo por innovar en las empresa españolas y un Gobierno muy interesado”
Los trabajadores tienen miedo a perder el empleo. ¿Está justificado?
Los avances tecnológicos siempre han conllevado cambios laborales. Piense en el coche de combustión frente al de caballos. Se pierden unos empleos y se crean otros. Ahora la IA todavía requiere de supervisión humana. Pero si tu puesto de trabajo lo puede hacer una IA, como son los de las tareas más repetitivas, comienza a formarte para subir a otro nivel.
¿Cuál es el mayor miedo que genera esta tecnología en las empresas?
La principal reticencia frente a la IA es la seguridad de los datos de la propia compañía y de los clientes. Por eso, recomendamos a las empresas que empiecen aplicando IA a los procesos internos, recursos humanos o gestión de almacenes y así pueden familiarizarse con su uso sin exponer información sensible hasta perder el miedo y tener la confianza de que no están asumiendo riesgos. Es un cambio más. Antes mirábamos los mapas al subirnos al coche, ahora hay un sistema que te indica por dónde ir y cómo esquivar el atasco. En cuanto a la ciberseguridad, por nuestro volumen y experiencia nuestra nube es más segura que guardar los datos en los sistemas internos de una pyme.
Las pymes deben empezar probando la IA con tareas internas para perder el miedo ”
Oracle ha apostado fuerte por España. ¿Por qué España y no otro país?
Oracle no tiene 1.000 millones de dólares para ir invirtiendo en todos los países. Si hemos elegido España es porque es una economía grande, bastante famosa por centros de innovación. Llevamos años en Madrid, Málaga y desde Barcelona damos soporte a nuestros desarrollos del sector sanitario y tenemos NetSuit, nuestra sala de innovación. Es un país con una fuerza laboral joven, dinámica y muy bien formada y con mucho atractivo para trabajadores de otros lugares. Además, se conjuga que tiene un Gobierno que está buscando qué más se puede hacer en la nube y cómo favorecer a las muchas empresas pequeñas y medianas muy interesadas en la innovación que tiene el país. Hay un gran deseo por innovar en España.
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El ministro para la Transformación Digital, Óscar López, aseguró en una entrevista a La Vanguardia que Europa todavía puede ganar la segunda batalla de la IA. ¿Está de acuerdo?
Sí, absolutamente. Europa tiene una fuerza laboral muy preparada. Grandes economías desarrolladas y con una buena disposición a innovar. Pero sobre la competencia, quiero decirle que Oriente Medio está avanzando más rápido que Europa. Allí, cada país tiene un ministro de IA y planes para adelantar al resto del mundo. Además, ellos en cada contrato que firman incluyen formación para el personal, lo que es muy importante.
Oracle ofrece su nube para guardar los datos. ¿No temen que ante las políticas de Trump las empresas europeas recelen de un proveedor estadounidense como ustedes?
Cada vez que hay un cambio de gobierno en cualquiera de las principales economías del mundo hay un riesgo. Europa y Asia tienen también elecciones pendientes. Todos los cambios tienen potenciales efectos negativos y positivos. Estamos en una economía global y las empresas globales como Oracle tienen que ir ajustándose. En Europa hemos lanzado el Oracle EU Sovereing Cloud. Invertimos para que los datos de Europa estén en Europa y solo gestionados por europeos. Somos una empresa orgullosa de ser estadounidense, que es global y piensa en las necesidades locales de sus clientes.
