Tchin Tchin. Con ese brindis al cliente, que es su conocida oferta del segundo par de gafas a un euro, el óptico argelino Alain Afflelou despuntó en el mercado francés primero, y después en el español para sumar a día de hoy 1.456 tiendas en 19 países de todo el mundo. La cadena de ópticas y audiología que lleva el nombre de su fundador acaba de cumplir 20 años en España, su segundo mercado en importancia, donde opera la mayor marca de franquicia de productos ópticos en términos de número de tiendas y la cuarta en términos de ingresos de la red.
Afflelou llegó a España con la compra de la red de ópticas de Carrefour, 60 establecimientos que pasaron enseguida a un modelo de franquicia, por el que apuesta fuertemente la empresa. “La estrategia de Afflelou es crear una marca tan potente que los clientes identifiquen un concepto con la marca. Cuando entramos en España, compramos una red para poder invertir en comunicación de manera global. Lanzamos la oferta Tchin Tchin y apostamos por comunicar, no solo para atraer clientes sino también nuevos franquiciados, con los que generar una relación de confianza con la marca”, explica a La Vanguardia Anthony Afflelou, el pequeño de los tres hijos del fundador y actual consejero delegado de la cadena.
Actualmente, el 75% de la red son franquicias y el resto son tiendas propias, “en las que captamos público y probamos modelos de negocio que luego podamos transmitir a la red”, detalla.
La empresa confía en crecer fuertemente con los centros de audiología abiertos en sus establecimientos
Con 370 tiendas en España, la cadena espera cerrar el 2025 alcanzando las 400 y a partir de ahí, abrir una media anual de entre 40 y 50 establecimientos a medio plazo. Ahora, además apuestan por el concepto Magic, de gafas con clip para seguir incrementando el posicionamiento y el reconocimiento de la enseña en el mercado.
En el último ejercicio fiscal 2023-2024, que finalizó el pasado mes de julio, el grupo elevó sus ventas un 5,3 % hasta alcanzar los 922,6 millones de euros.
La compañía ha crecido un 7,2% en facturación en España en el último año, hasta los 151 millones de euros. Aunque el grueso de sus ingresos proviene de sus ópticas, el crecimiento se ha visto acentuado por la continuada expansión de las actividades en el mercado de audiología, que han registrado un incremento del 41% con respecto al ejercicio anterior, según detallan en la nota de resultados.
El ejercicio anterior crecieron un 89%. La enseña entró en este segmento en el 2012, por las claras “sinergias entre los dos negocios”. En concreto, un 43% de la red de ópticas de España ya cuenta con un centro de audiología, hasta un total de 168 centros. “La mayor parte de la gente que necesita audífonos, necesita también gafas. Hay una sinergia evidente entre ambas actividades”, afirma Afflelou hijo.
Anthony Afflelou, consejero delegado de la marca
El directivo afirma que su marca confía mucho en la parte audiológica para crecer porque tiene mucho potencial. “Hay mucho tabú que rodea a este mercado. La gente lo asocia a
vejez y a aparatos protésicos. Nuestra estrategia pasa por desdramatizar el hecho de tener audífonos, porque igual que es normal ver peor a partir de los 45 años, es normal no oír bien a partir de los 65 años y podemos mejorar la calidad de vida”, reflexiona el consejero. “Estamos viendo una revolución en los productos para audiología, cada vez más parecidos a unos airpods o unos cascos inalámbricos como los que lleva cualquier joven todo el tiempo”, explica. Además, desde los centros, se realizan tareas de prevención de la salud auditiva.
En cuanto a las gafas, Afflelou considera que dispositivos como Google Glass son más un “gadget chulo que permite sacar vídeos y fotos” que un competidor directo. “Pero es muy interesante todo lo que está pasando con la aplicación de la tecnología en el consumo y la distribución. Mi convicción es que estamos al principio de la historia y la tecnología que vamos a poner sobre las monturas va a dar mucho más impacto e interés al producto”, asegura.
En el último ejercicio facturó 151 millones de euros en España
La compañía ha logrado sortear estos años de inflación sin subir los precios. “Hemos vivido cuatro años de desestabilización de los mercados y nuestra regla ha sido no tocar los precios.
En caso contrario, luego es muy difícil bajarlos y nosotros tenemos que seguir siendo competitivos en el mercado”, señala.
Su estrategia ha sido realizar ajustes de costes en la cadena de proveedores y traer más stock desde China, reduciendo los viajes y los costes de la logística. El objetivo era realizar un esfuerzo de adaptación para que ni el franquiciado ni el cliente notaran la crisis.
“Hasta ahora no observamos ninguna ralentización significativa de nuestros resultados en ninguna de nuestras áreas geográficas gracias las iniciativas que hemos puesto en marcha”, afirma.
millones de euros fue la facturación que logró el grupo en España en el ejercicio fiscal 2023-2024
