"No me llegan las notificaciones de WhatsApp": cómo solucionarlo
Si no te llegan las notificaciones de WhatsApp o no te suenan, sigue leyendo, porque tenemos la solución.
WhatsApp es sin duda una de las apps de mensajería instantánea más usadas en el mundo, por lo que el surgimiento de dudas, problemas e incógnitas son muy usuales y 100% comprensibles. Hoy, nos centramos sobre uno de estos problemas muy frecuentes: las notificaciones que no suenan o desaparecen.
En efecto, aquí en Andro4all hemos oído en algunas ocasiones quejas del tipo "ya no recibo notificaciones de WhatsApp", "por qué no me llegan las notificaciones de WhatsApp" o "las notificaciones de WhatsApp no suenan". Es decir, que al entrar a la app ven mensajes nuevos que su móvil no les ha notificado debidamente. Este problema no tiene una única solución, pero a continuación podrás leer las causas más probables de dicho efecto.
Comprobar en la app de WhatsApp los ajustes de notificaciones
En WhatsApp, concretamente, en sus ajustes, podemos encontrar la categoría de "Notificaciones". Allí observamos un apartado llamado "Tono de notificación", donde podemos escoger el sonido que deseamos oír al recibir un mensaje. Justo ahí deberíamos asegurarnos de que dicho tono no sea "Silenciado", sino "la melodía predeterminada" o cualquier otro sonido.
Si deslizamos hacia abajo podemos ver los mismos ajustes para grupos o para llamadas. Si tienes problemas en dichos apartados, deberías comprobar ahí también tus ajustes. También puedes encontrar los ajustes de vibración, notificación emergente o el color de tu LED de notificaciones, si es que tu móvil incluye uno.
Comprobar los ajustes de notificaciones de la app en Android
En Android, cada aplicación tiene sus "propios ajustes a parte" dentro de los ajustes de Android en sí. Suena complicado, pero lo vemos muy claro si nos dirigimos a Ajustes y luego nos adentramos dentro de la categoría de Aplicaciones. Allí vemos todas y cada una de nuestras apps instaladas.
Por consiguiente, buscamos y seleccionamos WhatsApp. Dentro, pulsamos en "Notificaciones" y comprobamos que el interruptor de "Permitir notificaciones" está activado. Si está desactivado significa que Android no le da permisos a esta app (WhatsApp) para mostrar notificaciones, aunque dentro de WhatsApp en sí que estén activadas.
Si no es ninguna de estas dos soluciones, te recomiendo que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de tu móvil o que pruebes de re-instalar WhatsApp en la tienda de Google. Puedes leer más sobre esta enorme plataforma de mensajería en nuestra propia categoría, como, por ejemplo, cómo puedes enviar un mensaje a alguien que no tienes agregado.
Asegurarse de que la app está abierta
En algunos móviles, el software encargado de gestionar la memoria RAM puede resultar demasiado agresivo, llegando a cerrar aplicaciones automáticamente, causando así que las notificaciones no lleguen.
Si es el caso, puedes asegurarte de eliminar WhatsApp de las "optimizaciones" de energía y memoria a través de los ajustes de tu móvil, para asegurarte así de que la aplicación no se cierre cuando haya poca memoria RAM, y que las notificaciones lleguen siempre.
Siguiendo este simple procedimiento, podrás asegurarte de si hay problemas con WhatsApp y las notificaciones, y si es así, solucionarlos para conseguir que la aplicación pueda avisarte de los mensajes nuevos.
Puedes seguir a Andro4all en Facebook, WhatsApp, Twitter (X) o consultar nuestro canal de Telegram para estar al día con las últimas noticias de tecnología.