Orange se cayó en plena Supercopa: miles de personas no pudieron ver el partido
Orange TV sufrió una caída durante el partido entre el Barcelona y Real Madrid
2024 ha empezado mal para Orange. Al reciente hackeo que sufrió se suma la caída de su servicio televisivo, Orange TV, en plena retransmisión de la Supercopa de España. Miles de clientes no pudieron disfrutar del partido debido a la interrupción del servicio. El corte se prolongó por más de una hora, coincidiendo con la esperada final entre Barcelona vs Real Madrid.
La segunda incidencia grave en dos semanas
Los espectadores pudieron ver los primeros minutos del encuentro, aproximadamente hasta el 2-0 marcado por el Madrid. Sin embargo, a partir de dicho momento, Orange TV interrumpió su emisión. Se trata de la segunda incidencia grave que sufre la operadora en apenas dos semanas
Este incidente es diferente al sucedido el 3 de enero. En dicha fecha Orange sufrió un hackeo debido a un acceso indebido en su centro de coordinación de redes IP (RIPE). Entonces no solo se interrumpieron los servicios televisivos, sino la inmensa mayoría, desde el Internet casero al fijo. En esta ocasión la interferencia solo se ha producido en su servicio televisivo y todo indica que no se debe a ningún hackeo, sino a un fallo de este. También han fallado las vías de atención al cliente, probablemente por una saturación de estas.
La cuenta de X de la compañía publicó un post en el que indicaba que ya estaban trabajando para resolver el problema. Posteriormente publicó otro en el que lamentaba los inconvenientes ocasionados, especialmente para aquellos clientes que no hayan podido acceder a la retransmisión del partido. Desde el suceso hasta a estos momentos, ha estado respondiendo a los usuarios afectados, quienes han dejado una gran cantidad de quejas; de hecho, durante más de una hora, Orange TV fue trending topic.
Aviso: Para aquellos que estéis teniendo algún problema en la conexión de OrangeTV, ya estamos trabajando en la solución que esperamos resolver en breve. Os pedimos disculpas y os mantenemos informados por aquí.
— Orange España (@orange_es) January 14, 2024
Si alguna vez sospechas que tu operadora -sea Orange o no- se ha caído, puedes comprobarlo mediante las redes sociales, pero también a través de Downdetector, una web que muestra las caídas de sitios web, plataformas de streaming u operadoras. Así podrás confirmar, de manera relativamente fiable, que el servicio ha sido interrumpido.
Puedes seguir a Andro4all en Facebook, WhatsApp, Twitter (X) o consultar nuestro canal de Telegram para estar al día con las últimas noticias de tecnología.