Cómo activar el 5G y 5G+ de Orange
¿No puedes conectarte a la red 5G o 5G+ de Orange? Te enseñamos cómo resolver este problema
Si eres cliente de Orange y deseas navegar a la máxima velocidad, seguramente te preguntas cómo activar el 5G y el 5G+ de Orange. Ambas redes vienen activadas por defecto, por lo que de forma predeterminada podrás conectarte a ellas; sin embargo, algunos clientes se han quejado de que no pueden, ya que se mantienen en 4G u otra red inferior. Si es tu caso, te explicaremos qué falla.
- No tienes activado el 5G en tu móvil
- Tu móvil no tiene 5G
- No estás en una zona 5G
- Todo lo anterior ha fallado
No tienes activado el 5G en tu móvil
En la mayoría de casos lo que sucede es que no tienes activado el 5G en tu móvil. Esto también se aplica al 5G+, ya que ambos son 5G. Lo que ocurre es que el móvil no tiene seleccionado el 5G como al tipo de red más potente a la que conectarse, sino que al 4G, 3G o cualquier otra. No importa que tu móvil sea Android o iPhone, te enseñaremos cómo hacerlo en ambos.
Android: cómo activar el 5G
Activar el 5G en Android depende ligeramente del móvil. Según la marca, los menús de los ajustes varían, pero en la mayoría la ruta resulta similar. Simplemente debes acceder a un apartado llamado "Redes móviles", "Tarjeta SIM", "Ajustes de conexión" o algo similar. A continuación te mostramos un tutorial en imágenes para Xiaomi. No importa que tu móvil sea un Samsung, motorola, u otra marca, solo cambian algunos nombres de apartados u opciones.
La clave radica en que cuando llegues al último menú, el de Tipo de red preferida (o cómo se llame en terminal), selecciones Preferir 5G. De este modo, siempre que tengas acceso a esta red, te conectarás a ella. Si no tienes acceso al 5G, ya sea porque tu operadora no lo ofrece (Orange sí lo hace) o porque te encuentres en una zona aislada, te conectarás al tipo de red más potente tras ella, que sería 4G (o 4G+).
iPhone: cómo activar el 5G
En iPhone la forma de hacerlo es más homogénea porque todos los móviles de Apple emplean el mismo sistema operativo. Cualquier iPhone desde el iPhone 12 puede conectarse al 5G, incluido este.
En caso de que tengas un iPhone 12 o superior, accede al menú Configuración; luego selecciona Datos móviles; entra en Opciones de datos móviles; y, finalmente, en Voz y datos. Lo último es seleccionar 5G activado. Si escoges 5G automático, solo te conectarás a dicha red cuando hacerlo no suponga un exagerado gasto de batería. Si escoges LTE, no te conectarás a 5G.
Selecciona 5G activado
Tu móvil no tiene 5G
Una de las posibilidades por las cuales te resulta imposible conectarte al 5G es porque tu móvil carece de 5G. Anteriormente ya comentamos que los iPhone anteriores al 12, no disponen de 5G, pero, ¿qué sucede con Android? Depende directamente del móvil.
En este artículo te mostramos todas las formas de averiguar si tu móvil puede conectarse al 5G. La más sencilla tiene que ver con lo que hemos hecho en el anterior apartado, seleccionar la conexión 5G, ya que si no te aparece esa opción, es que no puede hacerlo. Sin embargo, existen otras maneras, como mirar la caja del móvil o buscarlo en la web del fabricante.
No estás en una zona 5G
Pese a que cada vez el 5G, y el 5G+, se expandan por más parte del territorio español, quedan muchas zonas donde este tipo de red todavía no se encuentra disponible. Por suerte, Orange cuenta con un mapa en su página web en el que puedes comprobar la disponibilidad del 5G y 5G+ en cualquier punto de España, al igual que la de otras redes, como el 4G o 2G.
Mapa de cobertura de Orange
Usar el mapa de cobertura de Orange es posible de dos maneras: situándote encima de un lugar de forma manual (haciendo zoom, alejándote y desplazándote con el ratón) o introduciendo tu dirección en la barra de búsqueda situada encima del mapa.
Todo lo anterior ha fallado
Si has activado el 5G y te encuentras en una zona donde llegue este tipo de red, pero aún así no puedes conectarte a ella, significa que algo falla. El origen del problema puede situarse en diversos puntos, pero los escudriñaremos uno por uno hasta encontrarlo y solucionarlo.
Un fallo casual
Ocasionalmente los móviles o el nexo entre sus elementos falla. Esto puede solucionarse sacando la tarjeta y reintroduciéndola, pero también de otras maneras. A continuación te mostraremos las soluciones más sencillas, pero que también suelen resultar las más efectivas. Las hemos ordenado por orden, de intentar antes a después, debido a su "complejidad". Son estas:
- Desconecta los datos y vuelve a conectarlos
- Saca la tarjeta y vuelve a introducirla
- Reinicia el móvil
- Apágalo y vuelve a encenderlo
Desconectar y conectar los datos es la primera opción
El problema es de Orange
Ojo, quizás el problema sea de Orange y no tuyo. Resultaría extraño que solo fallase el 5G o 5G+ y no el 4G y las demás redes, pero nada es imposible. Siempre puedes intentar averiguar si eres la única persona que padece este problema.
La forma más directa y eficiente es comunicarte con Orange mediante sus números de atención al cliente, pero puede que estén saturados. Por ello te recomendamos acceder al portal de Orange en Downdetector, una página que notifica los fallos en webs, aplicaciones u operadoras, como es el caso. Por último, puedes efectuar una búsqueda en X; ya que, si ha ocurrido, seguramente haya alguien en la red social quejándose.
Portal de Orange en Downdetector
SI la gráfica se dispara en Downdetector, es que ha fallado la conexión
La tarjeta SIM está fallando
Quizás la tarjeta SIM falle. Se trata de la pequeña tarjetita que introducimos en el móvil, la cual nos otorga acceso a los datos móviles y las llamadas, o sea, nos permite hacer uso de la tarifa de Orange que tengamos contratada.
Lo normal es que si falle, ni siquiera reconozca la red de Orange, por lo que el nombre la operadora no se mostrará en la parte superior de la pantalla de nuestro móvil, como sucede de costumbre. En estos casos, deberemos realizar un duplicado de tarjeta, que consiste en pedir otra nueva a la compañía.
Cuesta 5 euros si lo hacemos presencialmente en una tienda de esta, o 12 si llamamos al 1470 para que nos la envíen a nuestro domicilio. No es un mal precio en comparación con lo que cuesta un duplicado en las demás operadoras. En caso de que prefiramos acudir a una tienda, podemos localizar la más cercana desde el localizador de tiendas de Orange.
Reserva cita con cualquier tienda de Orange en España
Tu móvil no funciona
¿Nada de esto ha dado resultado? Entonces lamentamos comunicarte que tu móvil funciona mal. Por algún motivo, tu terminal, que es capaz de conectarse a la red 5G, no puede hacerlo. En este caso, contacta con la tienda donde lo compraste o con el fabricante.
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