Cómo rastrear un pedido de Temu y saber cuándo va a llegar
¿Quieres saber por dónde va tu pedido de Temu y cuándo te va a llegar? Te lo explicamos paso a paso
Tanto si has hecho una compra en Temu como si has podido conseguir alguno de los regalos gratis que se pueden encontrar en esta aplicación, seguramente te interesará saber por dónde va tu pedido para poder hacerte una idea de cuándo te va a llegar. Por suerte, la plataforma te permite hacer el seguimiento para saber dónde se encuentra tu paquete en este momento. A continuación te contamos lo que necesitas saber.
- Cómo obtener el número de seguimiento de tu pedido
- Cómo rastrear tu pedido de Temu
- Cuáles son los estados en los que puede estar tu pedido
- Qué puedes hacer si tu pedido va con retraso
Cómo obtener el número de seguimiento de tu pedido
En el momento en que hacemos un pedido, Temu generará un número de seguimiento con el que podrás saber dónde se encuentra tu paquete en cada momento. Conocer este número es importante para poder saber el estado del pedido que hayas realizado recientemente.
Las tiendas online como Pandabuy y Temu permiten ver el estado de un pedido desde su app sin necesidad de conocer este número, pero siempre está bien saberlo para tener una información más precisa.
Para encontrarlo, inicia sesión en tu cuenta de Temu y dirígete a la sección "Mis Pedidos". Localiza el pedido que deseas rastrear y haz clic en "Detalles del pedido". Allí encontrarás una sección llamada "Tracking Number", en la que podrás ver tus número de seguimiento.
Si no encuentras el número de seguimiento, revisa tu correo electrónico. Y es que en el correo que te envía Temu para confirmar que has realizado un pedido con éxito puedes encontrar esta información. Si no lo ves, asegúrate de verificar la bandeja de entrada y las carpetas de correo no deseado.
Cómo rastrear tu pedido de Temu
Desde la aplicación para móviles
La app de Temu te permite hacer el seguimiento de tus pedidos
Si tienes la aplicación de Temu instalada en tu smartphone podrás consultar el estado de tu pedido y el seguimiento directamente desde ella. Es probablemente la forma más sencilla, puesto que simplemente tendrás que seguir los pasos que indicamos:
- Abre la aplicación e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a la sección "Mis Pedidos" en el menú principal.
- Selecciona el pedido que deseas rastrear y haz clic en "Seguimiento" o "Track Order".
Cuando llegues a esta pantalla podrás ver toda la información sobre el estado en el que se encuentra ahora mismo tu pedido. La interfaz es intuitiva y muestra detalles como la ubicación del paquete, el transportista y el tiempo estimado de entrega.
Desde la web de Temu
También puedes hacer el seguimiento desde la web de Temu
Si no tienes la app de Temu instalada en tu smartphone, siempre puedes consultar el seguimiento desde la versión web de la tienda online. Para ello tienes que seguir estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta desde el navegador.
- Ve a "Mis Pedidos" en el menú superior derecho.
- Encuentra el pedido que quieres rastrear y haz clic en "Detalles".
En esta sección, se mostrará el número de seguimiento y un enlace para verificar el estado del envío. Cuando pulses en este enlace, que suele llevar por nombre "Rastrear", irás a la web en la que puedas hacer el seguimiento del pedido. Algunas veces, esta información se muestra directamente desde el transportista que maneja el paquete.
Cuáles son los estados en los que puede estar tu pedido
En el momento en que entres en el seguimiento de esta y otras tiendas parecidas a Temu podrás encontrar información sobre el estado en el que se encuentra tu pedido. Pero es importante que conozcamos los diferentes estados para poder entender con exactitud la información que se nos da.
Las diferentes opciones que podrás ver cuando consultes el seguimiento de tu pedido de Temu son las que indicamos a continuación:
- Procesando: Tu pedido ha sido recibido y está siendo preparado por el proveedor.
- En tránsito: El paquete ha salido del almacén y está en camino hacia el destino. Esto incluye traslados internacionales y locales.
- En entrega: El pedido ha llegado a la última etapa del envío y está listo para ser entregado en tu dirección.
Es importante verificar regularmente el estado, ya que en ocasiones la fecha prevista de entrega puede cambiar, especialmente en fechas señaladas en las que el volumen de ventas es alto.
Qué puedes hacer si tu pedido va con retraso
Si tu pedido va con retraso puedes tomar algunas medidas
Aunque por lo general Temu suele cumplir los plazos de entrega, hay varios motivos por los que un pedido puede retrasarse. Si notas que tu pedido no avanza en el rastreo, es importante tomar medidas.
Primero, verifica la última actualización del estado en la plataforma. Si el paquete lleva varios días sin movimiento, contacta al servicio de atención al cliente de Temu a través de la aplicación o el sitio web. Para poder ayudarte te pedirán el número de pedido y el de seguimiento, por lo que es importante que los tengas a mano.
Si el retraso va más allá de un día o dos lo normal es que Temu te envíe de nuevo el producto o incluso que te dé alguna compensación como un descuento para tu próxima compra. Mantén una comunicación clara y ten paciencia mientras el equipo investiga el problema.
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