"Bajo despacho de aduana": qué significa este mensaje de Hacoo

Si sabes qué es Hacoo probablemente seas conscientes de que hay ocasiones en las que un pedido en esta tienda online puede tardar más de la cuenta en llegar. Pero hay algo que suele preocupar especialmente a los usuarios que compran en tiendas procedentes de fuera de Europa, y es que nos aparezca de repente un mensaje en el que ponga "Bajo despacho de aduana". Pero aunque este problema pueda resultar algo molesto no es ni mucho menos un inconveniente que no se pueda resolver.

A continuación te contamos todo lo que necesitas saber si tu pedido se ha quedado en aduanas, y cómo puedes resolver este problema.

• Qué significa que un pedido esté bajo despacho de aduanas
• Qué puedo hacer si mi pedido de Hacoo ha sido retenido en aduanas
• Cuánto tiempo puede tardar mi pedido en salir de aduanas
• Consejos para facilitar el despacho de aduanas

Qué significa que un pedido esté bajo despacho de aduanas

Tu pedido de Hacoo puede quedarse retenido en aduanas cuando necesita una revisión

El despacho de aduanas es el procedimiento que se realiza cuando un paquete procedentes de fuera del espacio económico común (en nuestro caso la Unión Europea) en el que las autoridades aduaneras lo revisan para asegurarse de que no se está enviando nada ilegal. Durante el procedimiento también se comprueba que se estén pagando los aranceles correspondientes.

Por lo tanto, si tu pedido está bajo despacho de aduanas lo que nos indica es que está en estos momentos siendo revisado por las autoridades.

Es bastante común que las compras que hacemos en tiendas chinas sean paradas en aduanas para hacer una revisión. Pero normalmente no pasa nada y los paquetes terminan llegando a los compradores sin que haya demasiadas complicaciones.

Eso sí, si tu paquete ha sido retenido en aduanas es bastante probable que vaya a tardar un poco más de la cuenta en llegarte. Este tiempo depende de varios factores, como la cantidad de paquetes que tengan que revisar o la claridad de la documentación enviada por la empresa. Por lo tanto sí, lo normal es que termines recibiendo tu pedido sin demasiadas complicaciones, pero es posible que llegue un poco más tarde de lo que habías esperado en un principio.

Qué puedo hacer si mi pedido de Hacoo ha sido retenido en aduanas

Si te han retenido en aduanas un pedido de Hacoo ponte en contacto con atención al cliente

Si te ha llegado un mensaje de Hacoo indicando que tu pedido ha sido retenido en aduanas, lo primero que deberías hacer es ponerte en contacto con atención al cliente de la tienda online.

Aunque no es algo que ocurra constantemente, las revisiones de aduanas de pedidos de Hacoo son algo relativamente frecuente, por lo que ellos seguramente puedan informarte acerca de los pasos que debes dar para conseguir que tu paquete llegue a tu casa a la mayor brevedad posible. También es posible que desde Hacoo te indiquen que te pongas en contacto con la empresa de transporte que se esté encargando de llevar tu pedido a casa. Lo habitual es que sea el transportista el que pueda darte una mayor cantidad de información de primera mano para que tu pedido pueda llegar fácilmente a casa.

Al igual que cuando compras en Pandabuy desde España, es importante que si te retienen un pedido en aduanas sigas al pie de la letra todas las instrucciones que te haya dado el transportista, ya que solo de esta manera podrás recuperar tu pedido.

Cuánto tiempo puede tardar mi pedido en salir de aduanas

El tiempo que tarda un pedido en aduanas puede ir desde unas horas a varios días

Como hemos comentado anteriormente, el tiempo que puede estar un paquete retenido en aduanas puede ser muy variable y depender de muchos factores. Es posible que solo se demore durante unas horas, de forma que ni siquiera llegues a sufrir retrasos a la hora de recibir tu pedido, pero también cabe la posibilidad de que tu pedido se quede en aduanas durante varios días. Si tras una primera revisión se requieren inspecciones adicionales es posible que tarde un poco más de tiempo.

En el caso de que te soliciten información adicional para sacar tu pedido de aduanas es importante que la envíes lo más rápidamente posible y que en ella aparezca toda la información de forma clara, ya que de lo contrario el retraso podría ser aún mayor.

A la hora de intentar calcular cuánto tiempo se va a retrasar tu pedido debido a que está retenido en aduanas es importante que tengamos en cuenta también los días festivos en el país de destino. Las aduanas normalmente solo trabajan en días laborables, por lo que si la retención ha tenido lugar en fin de semana o en fiestas puede tardar un poco más.

Consejos para facilitar el despacho de aduanas

Hay algunos consejos que puedes seguir para que tu paquete llegue lo antes posible

Si quieres que tu paquete pueda salir de aduanas lo más rápidamente posible hay algunos consejos que debes tener en cuenta.

Para empezar, asegúrate desde el primer momento de que toda la información que se te solicite esté completa y clara. Cuanto más problemas se encuentren en aduanas para descifrar tu documentación más tiempo tardará en llegarte la misma.

También te recomendamos que, mientras tu pedido esté retenido, mantengas una comunicación constante y fluida tanto con Hacoo como con la empresa de transportes que esté llevando tu pedido. Ellos te irán dando toda la información que puedas necesitar para que tu pedido salga del despacho lo antes posible. Por lo tanto, si tardas demasiado en responder a sus mensajes o si directamente no llegas a ponerte en contacto con ellos es probable que todo el proceso se retrase.

Un consejo final es que intentes informarte sobre las regulaciones sobre aduanas con las que puedes encontrarte en el país de destino.

Aunque tanto el transportista como la propia Hacoo te vayan indicando de lo que tienes que hacer, si tienes la información sobre los requerimientos legales que pueden hacerte será más fácil para ti resolver el problema con velocidad.

Ahora que lo sabes todo sobre el despacho de aduanas de un pedido de Hacoo, seguro que puedes recuperar tu paquete lo antes posible.

Puedes seguir a Andro4all en Facebook, WhatsApp, Twitter (X) o consultar nuestro canal de Telegram para estar al día con las últimas noticias de tecnología.